讓好阿姨不再難找，好阿姨一個(gè)就夠了
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7項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
7 SERVICE STANDARDS
- 01團(tuán)隊(duì)服務(wù)，服務(wù)更有保障。
- 02多樣化服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。
- 03標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程滿(mǎn)足客戶(hù)不同階段的服務(wù)需求。
- 04標(biāo)準(zhǔn)的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶(hù)知情權(quán)。
- 05標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)晉級(jí)體系保障服務(wù)質(zhì)量。
- 06標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容保障服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。
- 07標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系保障服務(wù)落地。
6項(xiàng)服務(wù)保障
6 SERVICE SYSTEM
入口控制：
道德，證書(shū)，健康，技能不達(dá)標(biāo)說(shuō)NO。
培訓(xùn)完善：
崗前，崗中，崗后培訓(xùn)。
級(jí)別透明：
工作經(jīng)驗(yàn)，滿(mǎn)意度，技能，服務(wù)結(jié)果，服務(wù)內(nèi)容多維度定級(jí)。
過(guò)程監(jiān)控：
日志表記錄，母嬰教練督導(dǎo)，客服經(jīng)理回訪(fǎng)等。
績(jī)效考核：
滿(mǎn)意度≥90%，退單率、換人率≤10%多維度考核。
保險(xiǎn)護(hù)航：
100%的保險(xiǎn)覆蓋面。
5項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5 EMPLOYMENT SYSTEM
安心用人：
三證齊全（身份證、健康證、從業(yè)證）、月嫂備案、背景調(diào)查。
質(zhì)量控制：
系統(tǒng)崗前培訓(xùn)、嚴(yán)格上崗考核、服務(wù)日志可查、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)支持、在崗護(hù)理員定期培訓(xùn)。
公司保障：
服務(wù)內(nèi)容寫(xiě)入合同、標(biāo)準(zhǔn)化流程管控、全面保險(xiǎn)保障、全程無(wú)條件更換月嫂。
服務(wù)監(jiān)管：
客服經(jīng)理定期回訪(fǎng)，督導(dǎo)老師擇機(jī)家訪(fǎng)，公司品控部全程監(jiān)管。公司對(duì)護(hù)理員、客服經(jīng)理的換人率、退單率、滿(mǎn)意度，納入績(jī)效考核。
專(zhuān)業(yè)支持：
專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、院校協(xié)作。
4項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)
4 SERVICE EXPERIENCE
服務(wù)不滿(mǎn)意隨時(shí)更換：
對(duì)月嫂當(dāng)天的服務(wù)不滿(mǎn)意，我們承諾隨時(shí)更換。
售后極速響應(yīng)：
工作時(shí)間30分鐘內(nèi)，非工作時(shí)間6小時(shí)內(nèi)。
極速退款：
一旦服務(wù)解約，你的余額將在24小時(shí)內(nèi)返還。
每月免費(fèi)提升課堂：
每月按照護(hù)理員需求，特聘高級(jí)講師開(kāi)展免費(fèi)技能提升班。
服務(wù)流程
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護(hù)理員檔案
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汪國(guó)燕
資料介紹月嫂/育兒嫂
家庭：四口之家，兩個(gè)兒子，大兒子上高中，小兒子上小學(xué) 性格：開(kāi)朗，陽(yáng)光，善于溝通交流，有愛(ài)心，做事積極主動(dòng)有條理，能吃苦 服務(wù)格言：認(rèn)真踏實(shí)的做好每一件事，用專(zhuān)業(yè)護(hù)理好寶寶和寶媽媽?zhuān)屓叶挤判?，?/p>
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周曉均
資料介紹月嫂/育兒嫂
家庭：一家三口幸福的家庭 愛(ài)人在外打工 女兒上班 性格：做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗、愛(ài)笑、做事勤快、親和力強(qiáng)、做事仔細(xì)、自信 服務(wù)格言：讓媽媽省心，寶寶開(kāi)心，爸爸放心，全家安心，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們不斷的追求！
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凌之平
資料介紹月嫂/育兒嫂
家庭：三口之家，兒子已上班，老公在家 性格：隨和、開(kāi)朗、活潑、有責(zé)任心、耐心、愛(ài)心 服務(wù)格言：讓媽媽與寶寶得到全方位的護(hù)理和指導(dǎo)，讓寶寶和媽媽更加健康快樂(lè)！既然選擇了這份工作就要用心去做，用心對(duì)待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我不斷的追求！
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陳良
資料介紹月嫂育兒嫂
家庭情況：四口之家、老公在上班、大女兒在上班、小兒子在讀書(shū) 性格：積極樂(lè)觀(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、有愛(ài)心責(zé)任心 服務(wù)格言：全心全意服務(wù)好每一位顧客，用心呵護(hù)，細(xì)心關(guān)愛(ài)，真心呵護(hù)，真心相伴！全心全意服務(wù)好每一位顧客，用心呵護(hù)，細(xì)心關(guān)愛(ài)，真心呵護(hù)，真心相伴！用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)讓媽媽省心，寶寶開(kāi)心，爸爸放心，全家安心！
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陳曉東
資料介紹月嫂/育兒嫂
性格：性格陽(yáng)光開(kāi)朗，樂(lè)觀(guān)，能很好的和寶寶溝通，喜歡寶寶，有愛(ài)心 家庭：丈夫在上班，3個(gè)女兒讀書(shū)。 技能：烹飪、月子餐、經(jīng)絡(luò)按摩、產(chǎn)后恢復(fù) 、乳房護(hù)理、寶寶的喂養(yǎng)、輔食添加、沐浴撫觸、臀部護(hù)理、皮膚觀(guān)察、早期互動(dòng)、寶寶常見(jiàn)情況觀(guān)察、會(huì)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)等 服務(wù)格言：用心工作每一天，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的追求，對(duì)于自己職責(zé)內(nèi)的工作用心去做，讓媽媽省心，寶寶開(kāi)心，全家都安心！
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范利君
資料介紹月嫂/育兒嫂
家庭情況：老公在雙流上班、女兒在讀大學(xué) 性格：做事穩(wěn)重、條理性好、細(xì)心、 有責(zé)任心、 善良 、溝通能力強(qiáng)、自信樂(lè)觀(guān) 技能：做飯、產(chǎn)后恢復(fù)操 、經(jīng)絡(luò)按摩、開(kāi)奶、心理疏導(dǎo)、喂養(yǎng)、沐浴撫觸、臀部護(hù)理、輔食添加、被動(dòng)操、肢體動(dòng)作鍛煉、早教等 服務(wù)格言：努力工作，認(rèn)真對(duì)待每一天，做好每一個(gè)細(xì)微的服務(wù)動(dòng)作，讓媽媽省心，寶寶放心，寶寶開(kāi)心，全家安心！
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田燕
資料介紹月嫂/育兒嫂
家庭情況：老公在郫縣上班，2個(gè)娃娃，一個(gè)讀大學(xué)，一個(gè)讀高中 性格：做事有條理、積極、不斤斤計(jì)較、陽(yáng)光、開(kāi)朗、自信、喜歡娃娃、有責(zé)任心 技能：月子餐、做飯、產(chǎn)后形體操 、開(kāi)奶、媽媽常見(jiàn)情況觀(guān)察、喂養(yǎng)、撫觸按摩、臀部護(hù)理、寶寶常見(jiàn)疾病的觀(guān)察與護(hù)理、輔食添加、被動(dòng)操、早教、寶寶行為培養(yǎng)等 服務(wù)格言：做事積極主動(dòng)，做好自己的本職工作，用一流的服務(wù)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)好每一位客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是自己不斷的追求！
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盧端燕
資料介紹月嫂/育兒嫂
家庭情況：2個(gè)小孩，一個(gè)參加工作，一個(gè)讀初中 性格：愛(ài)笑、樂(lè)觀(guān)自信、條理性好、喜歡寶寶、做事勤快、不斤斤計(jì)較、有耐心 技能：烹飪、經(jīng)絡(luò)按摩 、開(kāi)奶、月子病預(yù)防、喂養(yǎng)、嗆奶處理、沐浴、臀部護(hù)理、寶寶常見(jiàn)疾病的觀(guān)察與護(hù)理、輔食添加、早期行為習(xí)慣培養(yǎng)！ 服務(wù)格言：踏踏實(shí)實(shí)做事，對(duì)于每天的工作按時(shí)按質(zhì)完成，一個(gè)優(yōu)秀的月嫂除了專(zhuān)業(yè)技能與工作經(jīng)驗(yàn)之外，更多地是需要良好的職業(yè)道德！
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資料介紹人流，藥流與無(wú)痛人流的區(qū)別
您好，黑龍江瑪麗亞婦產(chǎn)醫(yī)院婦科專(zhuān)家為您解答：藥流就是懷孕時(shí)間
公司環(huán)境
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公司環(huán)境
COMPANY ENVIRONMENT
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案例分享
CASE SHARING
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您心中的阿姨到家
HOME IN YOUR HEART
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感謝阿姨到家的闕利萍阿姨，面試的時(shí)候一眼就看中了，非常的有眼緣，果斷的簽訂了合同。在為我服務(wù)的過(guò)程中，闕阿姨非常的專(zhuān)業(yè)，不辭辛勞地為我和寶寶服務(wù)，整個(gè)月子期間，不管是在月子餐還是寶...
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月子馬上就要過(guò)去了，真的要感謝阿姨到家月嫂公司當(dāng)時(shí)推薦了周阿姨為我服務(wù)，在于周阿姨短暫相處的日子里，我從一個(gè)啥不懂的女孩，學(xué)會(huì)了怎么做一個(gè)合格的新手媽媽?zhuān)粗馨⒁虨槲遗畠海瑩Q尿片...
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劉阿姨對(duì)寶寶非常有愛(ài)心，每天給寶寶洗澡撫觸看卡片，還會(huì)和寶寶講話(huà)唱歌讀唐詩(shī)給寶寶聽(tīng)，每次抱起寶寶都會(huì)很親昵的說(shuō)話(huà)，非常仔細(xì)的觀(guān)察寶寶的每個(gè)細(xì)節(jié)，充分注意寶寶的感受，每次我們做的事情...
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前前后后看了五六家，擔(dān)心找不到好月嫂，影響自己休息和照顧不好寶寶，所以面試了很多家月嫂。最后親戚推薦了這家，來(lái)參觀(guān)之后和業(yè)務(wù)老師聊了好多，最后老師給我面試了四個(gè)月嫂，我就一眼看中一...
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綜合評(píng)分
(滿(mǎn)分5分)
4.85分- 公司口碑好1
- 服務(wù)技能好
- 月子餐好
- 阿姨很和藹
- 阿姨態(tài)度好
- 公司環(huán)境好
- 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方便
- 收費(fèi)合理
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客戶(hù)評(píng)論大家印象: 技能非常好 (116) 好而不貴 (112) 態(tài)度好 (96) 性?xún)r(jià)比高 (63) 溫柔細(xì)心 (38) 認(rèn)真負(fù)責(zé) (78) 做事積極 (85) 環(huán)境蠻好 (98)全部(858)非常滿(mǎn)意(840)滿(mǎn)意(16)良好(2)
阿姨到家客戶(hù)評(píng)論
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認(rèn)識(shí)阿姨到家
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媽媽護(hù)理
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寶寶護(hù)理
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月子套餐